第2897章 筑梦之地（第二更，求订阅）(3/3)

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这个问题早在余乐的预料之中，他没有迟疑，立刻回答道：

「何经理，电视购物已经流行多年，国内的邮递物流体系早就发展得十分成熟，覆盖范围广，配送效率高，费用也亲民。

我们平拓展到社会后，买家在网站平上下单，卖家通过快递发货，交易流程完全可以顺畅跑通，这一点不存在技术或市场壁垒。」

微微点头，何竞帆并未否认这个观点，毕竟，早在三十年前，报纸杂志邮购就已经出现，而且电视购物经过二十年的发展，也已经成熟起来，每年的销售量超过300亿元。

所以物流没有问题

但这并不意味著没有其它的问题。

何竞帆随即问出了另一个问题：

「物流问题确实不是问题，但任何规模化的商品交易，都避免不了纠纷。买家收到货觉得商品与描述不符、商品破损，甚至买到假货，卖家遭遇买家恶意退货、拒签，这些纠纷一旦爆发，你们平怎么处理？对于此，你有应对方案吗？」

听到这个问题，余乐嘴角微微上扬，这个问题他早已反复推敲，准备了完整的应对策略。

「关于交易纠纷，我早就做了全方位的预案。」

余乐身子微微前倾，看著投资经理说道：

「我始终坚信「大家都是好人』，大部分用户都是秉持诚信来交易的，真的出现买家不想要、或者商品不合适的情况，我相信绝大多数卖家都会愿意友好协商退货，不会刻意刁难。」

对此，何竞帆只是笑了笑，不过手中的水笔却停止了敲击，这并不是他需要的答案。

不过这同样也不是余乐的重点。

「当然，光靠信任远远不够，我们会建立一套完善的「用户评分体系』。」余乐继续解释了起来：「每一笔交易完成后，买家和卖家都可以互相评价，分为好评、中评、差评，好评加一分，差评减一分，中评不加分不减分。用户的信用分数会直接显示在个人1D旁边，一目了然。

我们平以个人闲置拍卖、二手转卖为主，其他买家在挑选商品时，必然会倾向于选择好评率高、信誉良好的卖家，低分、差评多的用户，自然会被市场淘汰，这套体系能从根源上约束用户的交易行为，建立平的信任价值。」

听著这个「用户评分体系』，何竞帆这才微微点头，这才是他需要的答案。

「除此之外，我们还有最终的兜底保障。」

余乐特意加重了语气：

「如果买家在平买到假货，并且卖家拒绝赔偿、推诿责任，平将直接为买家「全额退款』，后续会有律师处理与违规卖家的纠纷，不用买家耗费一丝精力，彻底保障买家的合法权益，让大家在平交易没有后顾之忧。」

何竞帆微微点头，把目光投向面前的这个年青人。他眼中闪过一丝赞许，笔头的敲击停了下来，显然对这套方案颇为认可，他没有立刻表态，而是话锋一转，

「模式和风控都考虑到了，很周全。那最后，平的利润从何而来？总不能一直做公益，没有盈利的项目，是不可能获得成功的。」

他的问题是所有创投项目的核心一盈利模式。

但是众所周知，直到现在，还没有几个网络平获得了真正的盈利，基本上都处于烧钱状态。但是那些网络平大都是综合性网站。可他的这个网站却是垂直商业网站。

既然如此，如何实现平的盈利，就是非常关键的问题了。