第017章皱皱眉头(4/6)

首发：~第017章皱皱眉头

高强呵呵一笑：“旅游人就是这样，天天周游列国，居无定所，人无定点，习惯了。”

何英：“那我们就按照刚才的安排先着手吧，小张，从现在起，你就跟着我，看我怎么做，然后按照我安排的去做。”

张伟看何英满面春风，心想这下你可得意了，光明正大把我弄到你身边，连老高也深信不疑。

高强有事先出去一趟，说等中午的时候一起去饭店会合。

今天是周六，公司里内勤大多在休假，导游和业务人员有的在带团，不带团的也在家休息，只有接待柜台前有3名值班人员。

作为旅行社来说，周一到周五客人多，周六周末一般都出去游玩，客人少。

今天公司里客人很少，很安静。

何英把张伟叫到她办公室里，在她的电脑商操作。

何英直接和海南的地接旅行社联系，让对方提供景点的门票最新价格、住房的具体标准、三餐的内容和标准、车辆的类型大小等情况。张伟坐在旁边看。

何英工作起来非常仔细，对方提供的景点门票价格又让张伟亲自和景区联系一遍核实，客人要住的宾馆让对方传过来大堂和房间的彩色照片，判定房间的标准是否符合，客人在海南乘坐的车辆什么牌子、国产还是进口、车龄几年、多少座位，都询问地十分细致。

张伟有些不大明白：“这些让对方旅行社安排就好了，干嘛这么细？”

何英抬起头：“这些我们是必须要提前确定的，做旅游服务工作，最重要是一个细致，最关键是要把客人的满意放在首位，现在很多地接社都学滑了，告诉我们客人住的事挂三的酒店，等客人去住的时候才发现是多年未装修得三星级，里面又破又潮，既然花三星的钱，当然是让客人住新开张或者装修的酒店好了。”

张伟点点头：“那车辆呢？又有什么道道？”

何英指着电脑上几个客车的照片：“你看，这几个都是53座的大宇车，外表看起来一样，但车龄不同，这辆是5年的，这辆是3年的，这辆是3个月，车龄不同，车况自然不一样，乘坐的舒适感也不一样，车况差的抛锚的可能性就大，安全性就差，花同样的钱租车，我们当然要选择最新的了。如果任由地接社安排，那我们肯定是坐不上好车的。”

张伟心悦诚服：“真长见识。”

何英：“其实还是我刚才说的，归根结底是一个服务质量的问题，处处为游客着想，把游客当做自己的亲人、家人，把游客的事情当做自己的事情，自然就会考虑地周到细致了。”