第704章 直抒胸臆(1/5)

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第704章直抒胸臆

前台硕士把手机递过来的时候状态不太对。呼吸很急促，胸脯剧烈起伏，脸上还有一抹不正常的红晕。

便是不擅长微表情的莫凯，都能看出来小姑娘此刻在压抑著什么情绪。

这股情绪明显是被电话那头的来访者激发出来的。

看样子来者不善啊。

果不其然，南祝仁一接过电话，就听到了一阵急促的喘息声。

南祝仁对著听筒轻「喂」一声，声音比寻常咨询时要沉一些：「你好，我是员工援助项目组的南老师，现在方便说话吗？」

对于转接过来的线上咨询，自我介绍能简单就简单。

南祝仁话音刚落，听筒里面就传来一声尖锐的爆鸣：「方便个屁！」

对面的声音听著很年轻，带著点声嘶力竭的沙哑，还裹著一些哭腔。

「你们就是骗子！什么搞心理健康调研？说白了就是帮公司裁员！」

「你们都是骗子！！！」

这声音很大，哪怕隔著扩音器也让一旁的莫凯听到。

莫凯下意识地皱了皱眉头，张口欲言。

但眼下是工作，见南祝仁没有和自己眼神交流的欲望，他便起身去安慰起了终于克制不住情绪，开始掉眼泪的前台硕士了。

咨询师承受来访者负面情绪倾斜是常有的事情，线上咨询相比较线下虽然安全一点，但是也更容易遇到「直抒胸臆」的来访者。

南祝仁指尖轻叩桌面，节奏平稳。

等电话那一头的来访者嘶吼稍歇，他才缓缓道：「我听到你在质疑我们的调研目的，也憋著火气，能和我说说看你为什么会这么想吗？」

遇到这种情况，先承接情绪是关键。

咨询师的不要对抗争论，也不能软弱解释，像是眼下这种不带情绪、单纯从咨询角度去延伸话题是最好的。

也是铺垫一下情绪宣泄的空间，毕竟线上沟通的疏离感。

而且这个来访者也算是克制了，开口没有牵扯族谱，用的也不是C语言。以南祝仁的定力，他都没有觉得被冒犯到。