第417章 应对(4/4)

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随后，他就将超市近期帐目不对、频繁丢失商品，以及今天抓到宋海霞偷拿商品、如何处理的事情，一五一十地告诉了李哲。

李哲端著水杯，轻轻喝了一口，脸上的笑容渐渐褪去，陷入了沉思。

后世，顾客偷窃的事情屡见不鲜，又何况是这个年代，自选超市刚兴起，很多顾客还没有养成自觉结帐的习惯，再加上有些人本身就爱贪小便宜，抱有侥幸心理，就容易出现这种私藏商品的行为。这种客户私藏商品的事情，跟小偷的性质又有所不同，处理起来也会更复杂、更困难一些。小偷是奔著偷东西来的，目的明确；但这些顾客不一样，他们可能本身就是来购物的，未必就一定会偷东西，也有可能是在没人注意的情况下，突然生出贪小便宜的想法，才会私藏物品。

而且，这种行为也未必能定义为小偷，他们大可以说自己忘了结帐，如果偷窃的商品价值不高，即便扭送到派出所，也很难受到严厉的惩罚。

但这种事情又不能不管，如果不加以制止，就会有更多的人效仿，到时候咱们超市的损失会越来越大，处理起来也会更难。

李哲沉吟了片刻，问道：「你们俩说说看，对于这一类的事情，你们有什么想法？」

孙涛闻言，立刻说道：「李哥，我觉得还是要以预防为主，将盗窃行为扼杀在源头。

第一个办法，就是在超市内部设置几个巡查人员，专门盯梢这种盗窃行为，一旦发现有人私藏商品，就及时制止。

第二个办法，就是在超市内贴上警告标语，比如「偷一罚十』「监控区域，请勿伸手』之类的，我觉得也能起到一定的警戒作用，让那些有贪小便宜想法的人不敢轻易动手。」

李哲点了点头，赞许地看了孙涛一眼：「你说的贴警示标语的想法不错，可以试试。

至于专门设置巡查人员，我觉得不太合适，这样可能会让部分客人感到反感，觉得咱们不信任他们，反而影响顾客体验。

不如多增加几个导购员，让导购员在货架旁边值守，一方面可以为顾客提供咨询服务，另一方面，有导购员在，那些有小偷小摸行为的人，自然也不敢轻易伸手，一举两得。」

秦大伟也适时提出了自己的建议：「李总，我也有一个想法。

我觉得可以在超市内安置一些防盗镜，不是那种普通的平面镜，而是凸面镜。

我之前去港岛考察的时候，见过一些超市使用这种凸面镜，价格便宜，防盗效果也很好，而且只需要挂在墙上，不会占用过多的面积，也不会影响超市的整体环境，我觉得咱们可以借鉴一下。」「这个想法不错，可以安置一些。」李哲连连点头，他在后世的超市也见过这种镜子。

这种凸面镜也可以称之为广角镜，放在货架的拐角、收银台附近等视线盲区，可以看到更广阔的区域，确实能起到一定的防盗作用，也不会让顾客感到反感。

说到这儿，李哲仿佛想到了什么，眼睛微微一亮，说道：「那些有小偷小摸行为的人，大部分都是素质比较低，抱著侥幸心理占便宜。

如果能将这部分人屏蔽在超市外面，基本上就可以杜绝顾客偷盗的行为了。

所以，我想著，咱们能不能在超市实行会员制？」

对于「会员制」这三个字，孙涛并不陌生，因为他之前在365蔬菜店的时候，就实行过会员制。他愣了一下，连忙问道：「李哥，您说的会员制，是不是咱们在蔬菜店实行的那种预付费会员制？」「不一样。」