305、两辆车都没了？(3/4)

首发：~305、两辆车都没了？

【好，辛苦了！】

【杨哥才辛苦，我可是等着看这个月创造新纪录呢！】

【哈哈哈，一起期待！】

简单的用短信聊了几句后，姚芊珊就继续查看了售后日志。

万龙超市实行退换货服务已经很久了，经常有人来退换货这本来就是很正常的事，不过比例控制的一向很低，大概只有0.8%左右。

偶尔因为活动的缘故增加，也能控制在1.5%以内。

这个数字在有七天无理由退换的情况下，已经非常非常的低了。

要是不支持无理由啥的，0.1%都不可能会有。

因为他们对质量的把控就非常的严格，就算有些质量问题，那基本上都是买回去使用一段时间后才产生的问题。

在其他超市正常情况下都不可能给你退换的，会直接让你去找个地方自己修理。

大多数情况下顾客都是自认倒霉的，很少会主动去找到销售方要说法。

这是消费意识形态导致的，这要是在未来，分分钟就给你来个申请退货退款。

这也是为什么很多人喜欢网购的原因。

除了方便外，还有就是大家反正见不着面，脸皮薄的人不喜欢也能直接退。

线下我可能是个社恐，线上我绝对是个社牛。

甚至不开心给你来个仅退款，退钱不退货都是正常操作。

有很多人说网购冲击了实体导致实体衰败，这种说法就是仁者见仁智者见智了。

网购一定是大趋势这是无法改变的，但还不至于能彻底取代实体。

万龙超市现在做的，在某种程度上就是将未来更成熟的消费理念提前引入实体零售。

毕竟，当前很多消费者遇到问题往往选择自认倒霉或碍于情面不去退换，这也是网购无理由退换和仅退款模式能够得以发展的土壤之一。

实体店的未来，需要将这种服务便利性与线下体验优势深度结合，再优化。