第2024章 携程的内部隐患2(4/6)

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刘志远第一个开口，“俞总，我不是反对技术优先，但我还是想确认一下——在品牌建设上，我们真的什么都不做吗？畅行网的广告每天都在播，用户每天都能听到。”

“不是什么都不做。”俞飛鸿翻开笔记本，看着陈浩昨天说的那句话，“我们做的是精准的、可量化的、能直接带来订单的推广。

不是烧钱打品牌。

品牌不是广告喊出来的，是用户用出来的。

用户觉得好用、觉得可靠，他自然会告诉身边的朋友。

一个真实的口碑，比一百条广告都值钱。”

刘志远沉默了片刻，把笔记本翻到新的一页，重新开始写。

方敏说话了，“俞总，技术系统和用户体验的投入，预算大概是多少？”

“赵磊。”

赵磊把笔记本电脑转过来，屏幕对着大家。

屏幕上是一张表格，列着未来两个季度技术团队的人员扩充计划、服务器采购清单、带宽扩容方案，每一项后面都标着预算数字。

方敏看着那些数字，没有立刻说话，拿着笔在自己的报表上算了算，然后抬起头。

“这笔钱，从哪出？”

“从原计划的市场推广预算里出。”俞飛鸿说，“省下来的广告费，拿去招人、买服务器、扩带宽。

这笔钱花在技术和体验上，带来的长期价值比广告大得多。”

方敏合上了自己的报表，“我原则上同意。

但有一个要求——技术部门的每一笔支出都要有明确的项目节点和验收标准。

我不能在项目做完之后才知道钱花到哪里去了。”

赵磊看了俞飛鸿一眼，俞飛鸿朝他点了一下头。

“可以。”赵磊说，“每一个项目我都会提交立项报告和结项报告，财务部门全程参与验收。”

方敏点了点头。

王莉一直没说话，这时候开口了。

“俞总，呼叫中心的扩容方案我已经做好了。

人员从目前的十二人扩到二十人，需要增加工位、电话线路和培训投入。

这些我都写在方案里了，您什么时候方便看？”